1.- ¿Como ingresar al área de cliente?

En la parte superior derecha de nuestra web (tirithhosting.com) encontrarás un link que te llevará a la pantalla de acceso donde deberás colocar tu Usuario y Contraseña que fueron enviados a tu correo previamente luego del contrato con Tirith Hosting, luego serás redirigido al área de clientes donde encontrarás las cuentas que tienes con Tirith Hosting.

2.- ¿Qué hacer si necesito ayuda?

Tirith Hosting cuenta con un sistema de tickets que te permitirá enviar cualquier consulta y/o solicitud que tuvieras. Ingresa al área de cliente y en la parte superior izquierda verás el botón “Centro de Soporte” que te llevará al sistema de tickets.

3.- Necesito una cuenta nueva ¿cómo puedo solicitarla?

Puedes hacerlo de 2 formas, abriendo un ticket en nuestra área de soporte o haciendo click al botón “Solicitar nueva cuenta” el cual te llevará a nuestro formulario de contacto donde podrás elegir el plan que deseas para tu nueva cuenta, en cualquiera de los 2 casos nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

4.- ¿Cómo puedo administrar mis cuentas?

En el área de clientes se listarán tus cuentas, cada cuenta tendrá un botón a la derecha que te permitirá ver los detalles de la cuenta así     como los accesos FTP, Cuentas de correo, configuraciones de cliente de correos y backups.

5.- Quiero crear nuevas cuentas de correo y administrarlas.

Una vez ingresado a la cuenta deseada en la parte derecha superior se encuentra el botón “Cuentas de Correo” que te llevará al panel de listado de cuentas de correo, así mismo se encuentra un formulario para solicitar crear una nueva cuenta de correo.

6.- Deseo una copia de seguridad de todos mis archivos.

Podrás solicitar una “Copia de seguridad” en la parte inferior de la cuenta en la que te encuentres. En breve tendrás un link de descarga de la copia de seguridad solicitada.

7.- Mi cuenta está por vencer necesito renovarla.

Ingresa a la cuenta que desees renovar y en la parte superior haz click en el botón Renovar para enviar la solicitud y la brevedad nos pondremos contigo para saber los detalles de la renovación.

8.- Perdí mi contraseña FTP ¿Como solicito una nueva contraseña de FTP?

Ingresa a la cuenta y en la sección de Archivos/FTP encontrarás un link para solicitar una nueva contraseña FTP, se desplegará un formulario donde deberás poner la nueva contraseña.

9.- Deseo cambiar de plan.

Para cambiar de plan a una cuenta, ingresa a la cuenta que necesitas cambiar su plan y en la parte superior haz click en “Cambia tu plan” luego elige el plan al que desees cambiar o si deseas solo aumentar espacio de almacenamiento.